Politique de confidentialité

1. Introduction

Desert Lotus Retreat exploite ce site web pour fournir des informations sur nos services de circuits dans le Sahara, basés à M'Hamid El Ghizlane, au Maroc. Cette politique de confidentialité explique comment nous gérons les informations lorsque vous visitez notre site ou nous contactez.

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger toute information que vous pourriez nous communiquer. Cette politique s'applique à tous les visiteurs de notre site, quel que soit votre lieu de résidence.

2. Informations que nous pouvons collecter

Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons collecter automatiquement certaines techniques, notamment :

• Votre adresse IP (anonymisée si possible)
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation
• Adresses des sites de référence
• Pages que vous visitez et le temps que vous y passez
• Date et heure de votre visite

Lorsque vous nous contactez directement (par exemple, via WhatsApp, email ou nos formulaires de contact), nous pouvons collecter :

• Votre nom
• Votre adresse email
• Votre numéro de téléphone
• Toute information que vous choisissez de fournir dans votre message

3. Utilisation des informations

Nous pouvons utiliser les informations collectées pour :

• Répondre à vos demandes concernant nos circuits et services
• Vous fournir des informations sur les voyages, la disponibilité et les tarifs
• Améliorer notre site et l'expérience utilisateur
• Maintenir la sécurité de notre site
• Respecter les obligations légales, le cas échéant

Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons pas vos informations personnelles avec des tiers.

4. Interactions WhatsApp et contact

Lorsque vous nous contactez via WhatsApp, email ou d'autres messageries, votre communication est gérée directement entre vous et Desert Lotus Retreat. Nous utilisons vos coordonnées uniquement pour répondre à votre demande et vous fournir les services demandés.

WhatsApp est exploité par Meta Platforms, Inc. Votre utilisation de WhatsApp est soumise à la politique de confidentialité de WhatsApp. Nous vous encourageons à consulter les pratiques de confidentialité de WhatsApp.

5. Demandes de réservation

Lorsque vous demandez une réservation, nous pouvons collecter des informations supplémentaires nécessaires au traitement de votre demande, telles que les dates souhaitées, la taille du groupe et toute exigence spécifique que vous nous communiquez.

Les processus de réservation et de paiement peuvent être gérés par des services tiers ou directement entre vous et Desert Lotus Retreat. Nous ne stockons pas les données de carte de paiement sur notre site.

6. Cookies et stockage local

Notre site utilise un minimum de cookies et de stockage local pour les fonctionnalités essentielles, telles que :

• Préférences de langue
• État de navigation
• Fonctionnalités de base du site

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires, de cookies de suivi ou de cookies d'analyse tiers sur notre site. Nous n'opérons pas actuellement de bannière de consentement aux cookies car notre site n'utilise que des cookies essentiels qui ne nécessitent pas de consentement selon la plupart des réglementations applicables.

Si cela change à l'avenir, nous mettrons à jour cette politique et fournirons les mécanismes de consentement appropriés.

7. Services tiers

Notre site utilise les services tiers suivants :

Google Fonts

Notre site charge des polices depuis Google Fonts (fonts.googleapis.com). Lorsque vous visitez notre site, Google peut collecter votre adresse IP et d'autres informations comme décrit dans la politique de confidentialité de Google. Google Fonts est utilisé pour améliorer la présentation visuelle de notre site.

Icônes

Les icônes de notre site sont chargées directement depuis le site (en tant que graphiques SVG intégrés) et aucun service tiers d'icônes n'est utilisé. Nous ne chargeons plus d'icônes depuis le CDN Cloudflare (cdnjs.cloudflare.com).

Google Maps

Notre site intègre un iframe Google Maps affichant notre emplacement à M'Hamid El Ghizlane. Lorsque vous interagissez avec cette carte, Google peut collecter votre adresse IP et d'autres informations comme décrit dans la politique de confidentialité de Google.

WhatsApp

Notre site contient des liens vers WhatsApp pour nous contacter directement. En cliquant sur ces liens, l'application ou le site WhatsApp s'ouvrira, qui est exploité par Meta Platforms, Inc. La politique de confidentialité de WhatsApp s'applique à toute information que vous partagez via cette plateforme.

Réseaux sociaux

Notre site contient des liens vers nos pages Instagram et Facebook. Ces plateformes sont exploitées par Meta Platforms, Inc. Votre utilisation de ces plateformes est soumise à leurs politiques de confidentialité respectives.

8. Hébergement du site

Ce site est hébergé sur Netlify. L'infrastructure de Netlify peut collecter des informations techniques sur votre visite, telles que votre adresse IP, le type de navigateur et les en-têtes de requête, comme décrit dans la politique de confidentialité de Netlify.

9. Analyse

Nous n'utilisons actuellement aucun service d'analyse ou de suivi sur ce site. Nous n'utilisons pas Google Analytics, Facebook Pixel ou des technologies de suivi similaires.

Si nous ajoutons des services d'analyse à l'avenir, nous mettrons à jour cette politique de confidentialité et fournirons les mécanismes de consentement appropriés lorsque requis.

10. Conservation des données

Nous conservons les informations que vous nous communiquez uniquement le temps nécessaire pour répondre à votre demande ou vous fournir les services demandés. Les données techniques collectées automatiquement via les journaux du serveur peuvent être conservées pendant une période limitée à des fins de sécurité et d'exploitation.

Nous ne maintenons pas de bases de données à long terme d'informations personnelles.

11. Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les informations que nous collectons. Notre site utilise le chiffrement HTTPS, et l'accès à toute information personnelle est limité aux personnes qui en ont besoin pour répondre à vos demandes.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est complètement sécurisée, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations.

12. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir des droits concernant vos informations personnelles, y compris le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer vos données. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous.

Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable.

13. Liens tiers

Notre site contient des liens vers des sites externes (tels que Google Maps, WhatsApp, Instagram et Facebook). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité des sites tiers que vous visitez.

14. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement.

15. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous gérons vos informations, veuillez nous contacter :

• Email : retreatdesertlotus@gmail.com
• WhatsApp : +212 6 09 99 39 18
• Localisation : M'Hamid El Ghizlane, Maroc